Условия предоставления услуг

2.1 Вызов мастера для консультации/сметы/консультации/оценки стоимости работ составляет 350 грн.

3.1 Стоимость ложный вызова составляет 350 грн. Если клиент в течении 15 минут с момента окончания разговора с оператором нашего сервиса не отменил заказ, он должен оплатить ложный вызов, независимо приехал мастер на объект клиента или только подъезжает.

3.2 Также ложным вызовом считается отказ клиента от выполнения работ. К примеру клиента не устраивает стоимость ремонтных работ, выполняется перенос заказа на другую дату.

3.3 Отказ от выполнения работ в случае отсутствия доступка к щитовым, помещениям. (подробнее смотри пункт 4; 5.1; 5.2; 6.3; 6.4)

4.1 Если выполнению работ препятствует отсутствие ключей от щитовых, помещений, комнат или наличие пломб на оборудовании, клиент обязан предоставить доступ в помещения или дать разрешения на срыв пломбы или оплатить ложный вызов в размере 350 грн в случае отказа выполнения работ.

5.1 Отсутствие питания перед началом или во время выполнения работ на объекте. Если это возможно мастер может закончить ремонт и получить оплату за выполненную работу. Если завершение ремонта невозможно, мастер имеет право попросить оплатить часть выполненной работы или попросить оплатить вызов в размере 350 грн и продолжить ремонт в другое время согласованное время, когда возобновится подача электропитания в сети.

5.2 Доступ к щитам питания. Если на объекте клиента пропало питание/ или необходимо отключить питание, либо для его восстановления необходимо попасть в главную щитовую, принадлежащую государственной или частной огранизации, находящуюся на частной территории или территории на которую нет доступа, требующую разрешения, клиент обязан решить эту проблему/предоставить доступ
или оплатить ложный вызов при невозможности предоставления доступа и последующего выполнения работ.

5.3 Отсутствия питания в квартире/доме. Случаются ситуации, когда клиент обращается с просьбой устранить конкретную поломку/несправность в конкретном месте к примеру на кухне. и после подачи питания и проверки работоспособности отремонтированного узла/поломки обращает внимание на другие неисправности которые не обсуждались до начала ремонта или никак с ними не связанны.

Пример: Клиент обращается с просьбой отремонтировать розетки на кухне. Часто недобросовестные клиенты умалчивают о дополнительных неисправностях не связанных с причиной вызова, о которых не предупреждают мастера, что бы переложить ответственность за неисправность на специалиста.

После подачи питания и выполнения ремонта конкретного узла (розеток, выключателей и так далее) в конкретно оговоренном месте, в помещении/доме/квартире будет работать только то, оборудование, розетки/выключатели, которые работали до исчезновения питания. Все что было сломано или не работало до момента исчезновения питания работать не будет. Но может быть отремонтировано нашим мастером за отдельную плату.

6.1 Стоимость покупки/доставки материалов составляет 100-250 грн если магазин с электрикой находится в радиусе 3 км от объекта и 250 грн если дальше или далеко от объекта.

6.2 Оплата за доставку крупногабаритных, тяжелых, объемных заказов материалов происходит по предоплате.

6.3 Если клиент заранее знал о необходимости покупки расходных материалов, комплектующих, оборудования и не сообщил о необходимости покупки, то клиент должен оплатить стоимость доставки материалов или стоимость ложного вызова в случае отказа выполнения работ.

6.4 Покупка не подходящих материалов. Если клиент купил не те материалы, мастер может предложить покупку необходимых материалов с оплатой доставки либо клиент оплачивает ложный вызов в случае отказа выполнения работ.

7.1 Оператор озвучивает только примерную стоимость работ (в 70% эта стоимость работ почти не отличается от фактической, но финальную стоимость всегда озвучивает мастер по месту выполнения работ

Каждый заказ индивидуален и даже самая обычная задача по замене розеток может иметь разную стоимость связанную с множеством индивидуальных особенностей обьекта, расположением мебели, доступностью к месту установки, несоответствия новых типов оборудования старым размерам, способу установки, крепления и так далее.

7.1 Отмена или перенос заказа. Наш оператор может позвонить клиенту и попросить перенести заказ что может быть связано с загруженностью мастеров, отсутствием в данный момент мастера в вашем районе, плохими погодными условиями, пробками, авариями на дороге либо нерегулярным движением общественного транспорта.